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网购18件衣服旅游后退货
“七天无理由退货”让买家光明正大“薅羊毛”?

发布时间:2019-05-15 09:47  来源:大发pk10单双   浏览量:

 

 

现如今,线上购物早已是许多消费者依赖的购物方式之一,无论是品牌的线上旗舰店,还是各大电商平台,“七天无理由退货”都已经是平台保护消费者权益的基本规则之一。但是,近期一则关于“买18件衣服退货”的消息,让不少网友注意到“七天无理由退货”竟然已经成为不良买家的获利手段。

买18件衣服穿了度假七天后不喜欢便退货

5月10日,浙江一则新闻上了全国热搜排行榜,一度占据第一的位置,引起全网热议。据1818黄金眼报道,“五一”假期之前有位顾客在李先生开的淘宝店里买了18件女装,总价4600多块钱。但在小长假过后,对方以不喜欢的理由,发起了退货请求,淘宝店主李先生加了买家微信,想问问原因,结果点开对方朋友圈大吃一惊,对方和小姐妹穿着店里的衣服,不但去了西藏旅游,还在社交平台发了好多照片。记者联系上买家后,对方表示:“你买了衣服你不试穿吗。”

事情一经报道,迅速攀上了微博热搜榜单,并引起了网友的口诛笔伐。不少网友站在了卖家的立场,表示卖家拒绝退货是没问题的,“要都照她这么干,别人还怎么做生意,社会还何来规则”“7天无理由应该不包括穿出去的吧,这肯定影响二次销售啊”。

5月11日,买家黄小姐通过微博回应此事,称自己一年要买几百件衣服,但退款率为零,从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等。她解释道,出去旅游时确实抱着侥幸心态,觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来,也没想那么多,后面店家说不能退自己也愿意买单。此外,黄小姐表示,用不喜欢的衣服拍了照片确实不对,她愿意真诚道歉,“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片,但不是因为一开始想退单,因为我从来没有这样想过。”

值得一提的是,黄小姐谈到早在5月8日她便已经和卖家达成协议,所有拍过照片的衣服都不退,但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。

而另外一边,卖家的态度也很坚决。卖家李先生向记者表示,无论黄小姐后续如何解释,她一开始都是要求18件全部退货的。李先生告诉北青报记者,5月8日,他收到包括黄小姐穿过的5件衣服共14件退货,对其中5件有问题的衣服,黄小姐表示,如果确实有问题,自己就不退了。李先生说,黄小姐只是口头承诺不退货,但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。

卖家李先生在接受采访时表示,因为不只他一个人碰到类似情况,所以选择曝光,希望这位买家能够向自己和公众道歉,也提醒其他恶意购物的买家不要抱着侥幸心理。

“七天无理由退货”成不良买家获利手段

5月13日,“买18件衣服旅游后退货”事件持续发酵。原以为此次风波就此结束,但没想到又引出了“互帮退货群”。

根据当日微博热搜榜显示,一个关于“互帮退货群”的话题讨论引起了网友关注。其中,有网友称,有人会建一个互帮退货的小群,这件衣服A买了两个月穿脏了,让B帮买一件新的,然后七天内把那件又脏又旧的退回去。

并且,还有网友称,有人即使买的衣服不喜欢,也要穿到最后一天才退,七天无理由退换就穿到第七天退。通过利用“七天无理由退货”这条规定来“薅羊毛”,不少网友表示原本此规定是平台对消费者提供的一个基本的保障,但没成想现在却被利用。

事实上,部分买家通过“七天无理由退货”占便宜,甚至牟利的事情早已有之。据媒体报道,有检察机关介绍,2018年8月底,耐克公司向警方报案称,有人通过官网购买商品后,以“7天无理由退货”申请退货,以假货代替正品诈骗退款费用。

耐克公司称,他们通过公司后台发现,一位潘姓男客户经常下单购买AJ系列运动鞋。但奇怪的是,每次没过几天,他就会选择“7天无理由退货”将购买的鞋子全部退回。“觉得订单可疑,我们找供货商进行鉴定,发现退回货品均为仿品。”耐克公司的法务人员说。

不久后,潘某在家中被警方抓获。到案后,潘某很快交代了自己利用退货行骗的事实。2018年2月,潘某在官网购买了一双售价为1599元的AJ11。随后,他找到了一家卖高仿耐克的微商,以640元的价格买了一双仿鞋。潘某称,自己之前在耐克的官方渠道买到过假鞋,提出异议后,公司并不承认,只让其将鞋子退回。“我之后就想到,可以利用这个漏洞,在市场上买一些高仿品,把真货调包。”他说。

在对比了仿品和真品之后,潘某联系到微商,要求其按照自己的要求修改仿品。3月,潘某再次收到了微商发来的仿鞋,认为细节修改得很完美,像真的一样。他立即在官网上又购买了一双AJ11,按“7天无理由退货”的规则将高仿品退回。获得全额退款后,潘某再将真鞋卖出赚取差价。第一次顺利得手,让潘某尝到了甜头。此后,他以假换真60余双鞋,涉案金额达8万余元。

与潘某一同做“生意”的还有蒋某等人。蒋某供述,2018年8月份起,潘某出手变得阔绰起来,自己便向其询问“发财”之道。截至案发,潘某等人共退假冒运动鞋百余双,涉案金额达10余万元。

承办检察官提醒,“7天无理由退换”是为了更好地保障消费者的权益,却让不法分子钻了空子。各位商家遇到退换货情况一定要提高警惕,防止收到假货。此外,消费者千万不要因为蝇头小利去挖掘不该有的“商机”而受到法律的严惩。

平台回应:只是个案不会影响规则设定

5月11日深夜23:23分,淘宝官方也就此事作出了回应,表示已联系买卖双方协商处理,将依据平台规则保护商家合法权益;个案不会影响“七天无理由退货”。

【责任编辑:赵名扬】

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